جریمه کنسلی بلیط هواپیما چقدر است؟ پاسخ این سوال برای همه بلیط‌ها یکسان نیست؛ میزان مبلغ کسرشده به ایرلاین، داخلی یا خارجی بودن پرواز، نوع بلیط، شناسه نرخی، زمان ثبت درخواست و قرارگرفتن مسافر در وضعیت «نوشو» بستگی دارد. بلیط‌های سیستمی نیز الزاما شرایط یکسانی ندارند و بعضی از نرخ‌ها غیرقابل‌استرداد هستند.
در پروازهای چارتری هم باید قوانین اعلام‌شده هنگام خرید را بررسی کرد؛ زیرا تصمیم نهایی ممکن است تابع مقررات چارترکننده باشد. برای محاسبه دقیق، ابتدا بخش «قوانین استرداد» یا Fare Rules بلیط خود را ببینید و سپس مبلغ قابل‌بازگشت را پیش از تایید درخواست کنترل کنید. در ادامه این مطلب از مجله گردشگری فلای تودی، تفاوت کنسلی پروازهای داخلی، خارجی، سیستمی و چارتری و مراحل بازگشت وجه را بررسی می‌کنیم.
اطلاعات جریمه کنسلی بلیط هواپیما
جریمه کنسلی برای تمام بلیط‌ها یکسان نیست. نوع بلیط، شرکت هواپیمایی، شناسه نرخی، زمان ثبت درخواست و استفاده‌شدن یا نشدن مسیر، مبلغ قابل‌استرداد را تعیین می‌کنند.
| وضعیت بلیط | نحوه محاسبه مبلغ قابل‌استرداد |
|---|---|
| بلیط سیستمی داخلی | براساس ایرلاین، شناسه نرخی و زمان ثبت درخواست |
| بلیط چارتری | براساس مقررات اعلام‌شده هنگام خرید و شرایط چارترکننده |
| بلیط خارجی | براساس قوانین نرخ بلیط، مسیر و مقررات شرکت هواپیمایی |
| بلیط غیرقابل‌استرداد | ممکن است فقط بعضی مالیات‌ها و عوارض استفاده‌نشده قابل‌بازگشت باشند |
| کنسلی از طرف ایرلاین | براساس مقررات استرداد اجباری یا شرایط ارائه پرواز جایگزین بررسی می‌شود |
| عدم حضور در پرواز | مشمول مقررات نوشو است و ممکن است جریمه بیشتری داشته باشد |
| بلیط چندمسیره | براساس مسیرهای استفاده‌شده، بخش‌های باقی‌مانده و قوانین نرخ محاسبه می‌شود |
علت کنسلی بلیط هواپیما چیست؟
لغو پرواز از سوی شرکت هواپیمایی ممکن است به دلایلی مانند نامساعدبودن شرایط جوی، نقص فنی، محدودیت‌های فرودگاهی یا مسائل عملیاتی اتفاق بیفتد. در مقابل، گاهی مسافر به‌دلیل تغییر برنامه سفر تصمیم می‌گیرد بلیط خود را کنسل کند. این دو وضعیت، قوانین و شیوه استرداد متفاوتی دارند.
اشتباه در مشخصات مسافر، نداشتن مدارک لازم یا مراجعه دیرهنگام به فرودگاه به‌معنای کنسلی پرواز نیست؛ این موارد ممکن است مانع پذیرش مسافر شوند یا او را در وضعیت عدم حضور قرار دهند.
برای اطلاعات بیشتر مقاله دلایل کنسلی بلیط هواپیما را مطالعه کنید.
تفاوت لغو بلیط هواپیما توسط ایرلاین و کنسلی توسط مسافر
گاهی ممکن است ایرلاین به دلیل شرایط جوی، شرایط خاص یا هر دلیل دیگری پروازی را لغو کند، در این صورت هزینه بلیط به صورت کامل به مسافر استرداد خواهد شد. اما در صورتی که مسافر بلیط خود را کنسل کند، استرداد مبلغ با احتساب جریمه کنسلی انجام می شود. در این صورت شرایط کنسلی و بازگشت وجه به قوانین ایرلاین و نوع بلیط رزرو شده (سیستمی یا چارتری) بستگی دارد.
تفاوت لغو پرواز توسط ایرلاین و کنسلی توسط مسافر
برای محاسبه مبلغ قابل‌استرداد، ابتدا باید مشخص شود لغو سفر از طرف مسافر بوده یا شرکت هواپیمایی پرواز را باطل کرده است:
- کنسلی اختیاری: مسافر از انجام سفر منصرف می‌شود. در این وضعیت، جریمه براساس قوانین بلیط، شناسه نرخی و زمان ثبت درخواست محاسبه خواهد شد.
- استرداد اجباری: ایرلاین پرواز را لغو می‌کند یا تغییر عملیاتی ایجادشده، مطابق مقررات امکان استرداد را به مسافر می‌دهد. حقوق مسافر در پروازهای داخلی براساس آخرین دستورالعمل سازمان هواپیمایی کشوری بررسی می‌شود.
- نوشو یا No-show: مسافر تا مهلت تعیین‌شده درخواست کنسلی را ثبت نمی‌کند و برای انجام پرواز حاضر نمی‌شود. در این حالت، قوانین نوشو همان بلیط اعمال می‌شود و مبلغ قابل‌استرداد ممکن است کاهش پیدا کند.
عوامل موثر بر درصد جریمه کنسلی پرواز
برای جریمه کنسلی بلیط هواپیما نمی‌توان یک درصد ثابت تعیین کرد. مبلغی که از هزینه بلیط کسر می‌شود، به عوامل زیر بستگی دارد:
- شرکت هواپیمایی
- داخلی یا خارجی بودن پرواز
- سیستمی یا چارتری بودن بلیط
- شناسه نرخی و قوانین استرداد بلیط
- مدت باقی‌مانده تا زمان پرواز
- استفاده‌شدن بخشی از مسیر
- عادی یا نوشو بودن وضعیت مسافر
- یک‌طرفه، رفت‌وبرگشت یا چندمسیره بودن بلیط
- تعداد ایرلاین‌های موجود در برنامه سفر
- اختیاری یا اجباری بودن استرداد
قوانین درج‌شده هنگام خرید، مرجع اصلی محاسبه مبلغ قابل‌استرداد هستند. به همین دلیل، حتی دو مسافر یک پرواز ممکن است به‌دلیل داشتن شناسه‌های نرخی متفاوت، جریمه یکسانی نپردازند.
تفاوت استرداد بلیط سیستمی و چارتری
در بلیط سیستمی، قوانین استرداد را شرکت هواپیمایی تعیین می‌کند. مبلغ جریمه نیز براساس شناسه نرخی و زمان ثبت درخواست محاسبه می‌شود. البته سیستمی‌بودن بلیط، بازگشت وجه را تضمین نمی‌کند؛ بعضی نرخ‌های سیستمی غیرقابل‌استرداد هستند یا در صورت کنسلی، جریمه زیادی دارند.
در بلیط چارتری، شرایط استرداد ممکن است علاوه‌بر مقررات ایرلاین، به قوانین چارترکننده نیز وابسته باشد. بعضی بلیط‌های چارتری با کسر جریمه قابل‌استرداد هستند و بعضی دیگر امکان استرداد ندارند؛ بنابراین نمی‌توان تمام بلیط‌های چارتر را غیرقابل‌استرداد دانست.
پیش از پرداخت، بخش قوانین همان پرواز را بررسی کنید. برای آشنایی بیشتر با تفاوت این دو نوع بلیط نیز می‌توانید راهنمای تفاوت بلیط چارتر و سیستمی را بخوانید.
شناسه نرخی و کلاس پروازی چه تاثیری بر جریمه دارد؟
شناسه نرخی یا Fare Basis مجموعه شرایط مربوط به قیمت، تغییر تاریخ، کنسلی و استرداد یک بلیط را مشخص می‌کند. به همین دلیل، دو مسافر ممکن است در یک پرواز و حتی در یک کابین بنشینند، اما به‌دلیل خرید نرخ‌های متفاوت، جریمه کنسلی یکسانی نپردازند.
کلاس کابین مانند اکونومی یا بیزنس نیز به‌تنهایی برای محاسبه جریمه کافی نیست. حتی حروفی که به‌عنوان کد رزرو یا کلاس نرخی روی بلیط درج می‌شوند، ممکن است در ایرلاینها و مسیرهای مختلف معنای متفاوتی داشته باشند. بنابراین نمی‌توان براساس یک حرف انگلیسی، درصد ثابتی برای جریمه تعیین کرد.
مرجع نهایی، قوانین نرخی است که پیش از خرید نمایش داده شده یا در اطلاعات بلیط ثبت شده است. این قوانین مشخص می‌کنند که بلیط قابل‌استرداد است یا خیر، چه مبلغی کسر می‌شود و در وضعیت نوشو چه شرایطی اعمال خواهد شد. برای نمونه، قوانین رسمی استرداد امارات نیز امکان بازپرداخت و هزینه کنسلی را تابع شرایط نرخ همان بلیط می‌داند.
بازه زمانی اعلام انصراف از سفر
هرچه درخواست استرداد به زمان حرکت پرواز نزدیک‌تر شود، ممکن است میزان جریمه افزایش پیدا کند؛ بااین‌حال، بازه‌های زمانی در تمام ایرلاینها و کلاس‌های نرخی یکسان نیست. بنابراین نمی‌توان قانونی عمومی مانند «تمام بلیط‌های خارجی باید حداقل ۲۴ ساعت قبل کنسل شوند» برای همه پروازها در نظر گرفت.
مهلت دقیق کنسلی در قوانین همان بلیط مشخص می‌شود. اگر مسافر درخواست خود را تا زمان تعیین‌شده ثبت نکند و برای پرواز نیز حاضر نشود، ممکن است بلیط وارد وضعیت نوشو شود. در این حالت، جریمه بیشتری اعمال می‌شود یا بخشی از مبلغ بلیط، مطابق قوانین نرخ، قابل‌استرداد نخواهد بود.
جدول جریمه کنسلی پروازهای داخلی
میزان جریمه کنسلی پروازهای داخلی به شرکت هواپیمایی، شناسه نرخی، زمان ثبت درخواست و وضعیت عادی یا نوشو بستگی دارد. از آنجا که ایرلاینها می‌توانند مقررات و درصدهای خود را تغییر دهند، اعداد جدول باید براساس آخرین بخشنامه یا منبع رسمی همان شرکت هواپیمایی به‌روزرسانی شوند.
پیش از تایید استرداد، قوانین درج‌شده برای همان بلیط را بررسی کنید؛ زیرا جدول‌های عمومی نمی‌توانند مبلغ قطعی قابل‌بازگشت را مشخص کنند. در سامانه رسمی ایران‌ایر نیز وجه قابل‌استرداد پس از بررسی، به کارت بانکی خریدار بازگردانده می‌شود.
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ایران ایر تور
| کلاس | از زمان صدور تا ۷ روز مانده به پرواز | از زمان صدور تا ۷۲ ساعت مانده به پرواز | از زمان صدور تا ۲۴ ساعت مانده به پرواز | از زمان صدور تا ۶ ساعت مانده به پرواز | جا ماندن از پرواز |
|---|---|---|---|---|---|
| اکونومی | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | استرداد مالیات |
| بیزنس | ۲۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ | استرداد مالیات |
| گروهی | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | ۹۵٪ | استرداد مالیات |
- شرایط استرداد بلیط در پروازهای شرکت هواپیمایی ایران ایرتور را می‌توانید در این مطلب مطالعه کنید.
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما آسمان
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۱۰ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۱۰ روز قبل از پرواز تا ۱۲ ظهر ۷ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۷ روز قبل از پرواز تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز تا ۶ ساعت مانده به پرواز | از ۶ ساعت مانده به پرواز به بعد (No-Show) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| M L K H B E O | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۹۰٪ | |||
| Y W V S U R X Q N T | بدون جریمه | ۱۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۹۰٪ | استرداد عوارض بلیط |
| D I Z | بدون جریمه | بدون جریمه | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۸۰٪ | استرداد عوارض بلیط |
ردیف اول: استرداد عوارض بلیط در مرحله No-Show.
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ماهان
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | تا ۳ ساعت قبل از پرواز | تا ۳۰ دقیقه قبل از پرواز | از ۳۰ دقیقه قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|---|---|---|
| همه | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما کیش ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز | از ۲۴ ساعت قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|
| C CP | ۳۰٪ | ۶۰٪ |
| RX RM RQ RN RV RL RK RH RB RY RS RF RP RR RT | ۲۵٪ | ۵۰٪ |
| W M Q N N L K H B N S F P R | ۳۵٪ | ۷۰٪ |
| U O | ۱۰۰٪ | ۱۰۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ایران ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۳ روز قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|
| L, X, N, M, K, Q, V, S, Y, I, C, J | ۳۰٪ | ۶۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما آتا
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| همه | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۹۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما آوا ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر تا ۴ ساعت قبل از پرواز | NO-SHOW |
|---|---|---|---|
| همه | ۵۰٪ | ۶۰٪ | استعلام از ایرلاین |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما پارس
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز | از ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| همه | ۳۰٪ | ۵۵٪ | ۶۵٪ | ۷۵٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما یزد ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز | از ۲۴ ساعت تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| G B T R Q O N A Z Y X W V U S M L K H E B G D I P F | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما سپهران
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۷۲ ساعت قبل از پرواز | ۷۲ تا ۴۸ ساعت قبل از پرواز | ۴۸ تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز | ۲۴ تا ۱۲ ساعت قبل از پرواز | تا ۱۲ ساعت قبل از پرواز | No Show / No Go |
|---|---|---|---|---|---|---|
| P PV LV VL T Q E O S H A M B R I J K Z D Y | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | ۸۵٪ | ۸۵٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما معراج
| شناسه نرخی (کلاس) | از لحظه صدور تا ۱۵ دقیقه بعد از صدور | از ۱۵ دقیقه بعد از صدور تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز تا جا ماندن از پرواز |
|---|---|---|---|---|
| ZA-ZB-ZC-ZD-ZE-ZF-ZG-ZH-ZI (بیزنس) | – | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ |
| AA-AB-AC-AD-AE-AF-AG-AH-AI-AK-AL-AM-AN-AO-AP (اکونومی) | بدون جریمه | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ |
| AQ-AR-AS-AT-AU-AV-AW-AX-AY-AZ-BB-BC-BD-BE-BF (اکونومی) | بدون جریمه | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۹۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما کارون
| شناسه نرخی (کلاس) | از زمان خرید تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر سه روز تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر یک روز تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت پیش از پرواز تا زمان پرواز و NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| همه | ۳۰٪ | ۶۰٪ | ۸۰٪ | |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما تابان
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر ۳ روز تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ۱۲ ظهر یک روز تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت پیش از پرواز تا زمان پرواز و NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| F H I K L M | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ |
| B D E | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ |
| A | ۷۰٪ | ۸۰٪ | ۹۰٪ | ۹۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما وارش
| شناسه نرخی (کلاس) | از لحظه صدور تا ۱۵ دقیقه پس از صدور | از ۱۵ دقیقه پس از صدور تا ۷ روز مانده به پرواز | از ۷ روز تا ۷۲ ساعت مانده به پرواز | از ۷۲ تا ۴۸ ساعت مانده به پرواز | از ۴۸ تا ۲۴ ساعت مانده به پرواز | از ۲۴ تا ۸ ساعت مانده به پرواز | از ۸ ساعت مانده به پرواز و جا ماندن از پرواز |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| اکونومی | بدون جریمه | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ | استرداد عوارض بلیط | |
| پرمیوم | بدون جریمه | ۲۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ | استرداد عوارض بلیط | |
| شناسه نرخی N | غیرقابل استرداد | ||||||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما زاگرس
| شناسه نرخی (کلاس) | از زمان صدور تا ۱۵ دقیقه پس از آن | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر یک روز قبل از پرواز | تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|---|
| I, J (بیزنس) | بدون جریمه | ۱۵٪ | ۲۵٪ | ۴۰٪ | ۵۰٪ |
| Y, W, M, K | بدون جریمه | ۲۰٪ | ۳۰٪ | ۴۵٪ | ۵۵٪ |
| H, X, V, Q | بدون جریمه | ۲۵٪ | ۳۵٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ |
| N, S, O, T | بدون جریمه | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ |
| L, F, P, UU | ۱۰۰٪ غیر قابل استرداد | ||||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما قشم ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | تا ۴ ساعت قبل از پرواز | از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|---|---|
| A, C, J (بیزنس) | ۲۰٪ | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ |
| Y, S, O, M, K, H, Q, N | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ |
| V, T, X, L | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۸۰٪ |
| R, Z | ۱۰۰٪ غیر قابل استرداد | |||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما چابهار
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل تا ۲ ساعت قبل از پرواز | از ۲ ساعت قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|---|---|
| A R Y | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ |
| V M Q K N S | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ |
| D U L | ۱۰۰٪ غیر قابل استرداد | |||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ایوان
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | از ساعت ۱۲ ظهر روز قبل تا ۳ ساعت قبل از پرواز |
|---|---|---|---|
| YY / Y / Z / M / N / H / K / F / I / A / U / E / D / J / L / R / S / V / Q / X / O / W / P / PB / PF | ۳۵٪ | ۴۵٪ | ۶۵٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما فلای پرشیا
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| Y, H, M, K, Q, N, V, T, X, S, O, G, L | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ |
| W, E, U | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ | ۸۵٪ |
| Z, P | ۱۰۰٪ غیر قابل استرداد | |||
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما آساتیس
| شناسه نرخی (کلاس) | از زمان صدور بلیط تا ۷۲ ساعت مانده به پرواز | از ۷۲ ساعت تا ۴۸ ساعت مانده به پرواز | از ۴۸ ساعت تا ۲۴ ساعت مانده به پرواز | از ۵ ساعت مانده به پرواز و از دست دادن آن |
|---|---|---|---|---|
| همه | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما کاسپین
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | تا ۴ ساعت قبل از پرواز | از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد |
|---|---|---|---|
| M ML MF K KF L LF LB LH I IF IB IH IE V A F D U | ۱۰۰٪ | ۱۰۰٪ | ۱۰۰٪ |
| J JF S JB JH JD TT C CT CH CR CM CL CX CS Q QF QB QH QD W WF WB N NF NB SF X H HF P PF PB | ۵۰٪ | ۷۰٪ | ۸۰٪ |
| Z R O E Y U B G K A M L | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما پویا ایر
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر ۱ روز قبل از پرواز | تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| همه کلاس‌ها | ۳۰٪ | ۴۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما ساها
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز (ابطال، استرداد و تعویض) |
تا ۴ ساعت قبل از پرواز (NO SHOW) |
از ۴ ساعت قبل از پرواز به بعد (NO SHOW) |
مبنای محاسبه نرخ CHD |
|---|---|---|---|---|
| HB HD HE HF HH HM HN HQ HS H KB KD KE KF KH KM KN KQ KS K | ۹۰٪ | ۹۰٪ | ۹۰٪ | ۷۵٪ نرخ بزرگسال |
| LB LD LE LF LH LM LN LQ LS L MB MD ME MF MH MM MN MQ MS M NB ND NE NF NH NM NN NQ NS N | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۷۰٪ | ۷۵٪ نرخ بزرگسال |
| QB QD QE QF QH QM QN QQ QS Q SB SD SE SF SH SM SN SQ SS S VB VD VE VF VH VM VN VQ VS V | ۴۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ نرخ بزرگسال |
| WB WD WE WF WH WM WN WQ WS W YB YD YE YF YH YM YN YQ YS Y | ۳۰٪ | ۵۰٪ | ۶۰٪ | ۷۵٪ نرخ بزرگسال |
جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما رایمون
| شناسه نرخی (کلاس) | تا ۱۲ ظهر ۳ روز قبل از پرواز | تا ۱۲ ظهر روز قبل از پرواز | تا ۳ ساعت قبل از پرواز | از ۳ ساعت قبل از پرواز به بعد NO-SHOW |
|---|---|---|---|---|
| همه کلاس‌ها | ۳۵٪ | ۴۵٪ | ۶۵٪ | ۷۵٪ |
نکته: «جریمه ۳۰ درصد» یعنی ۳۰ درصد از مبلغ مشمول استرداد کسر و باقی‌مانده بازپرداخت می‌شود. «جریمه ۱۰۰ درصد» یا «غیرقابل‌استرداد» نیز یعنی اصل کرایه به مسافر بازنمی‌گردد؛ وضعیت مالیات‌ها و عوارض ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوانین استرداد پس از پرواز یا نوشو
«نوشو» یا No-show زمانی اتفاق می‌افتد که مسافر تا مهلت تعیین‌شده بلیط را کنسل نکند و برای انجام پرواز نیز حاضر نشود. بنابراین هر کنسلی نزدیک به زمان پرواز الزاما نوشو نیست؛ مهلت ورود به این وضعیت را قوانین همان بلیط مشخص می‌کنند.
در صورت نوشو، یکی از شرایط زیر اعمال می‌شود:
- درصد جریمه بیشتر از کنسلی عادی خواهد بود.
- جریمه نوشو به هزینه کنسلی اضافه می‌شود.
- کرایه بلیط به‌طور کامل از بین می‌رود.
- فقط مالیات‌ها و عوارض قابل‌استرداد بازگردانده می‌شوند.
- پروازهای بعدی همان بلیط ممکن است خودکار لغو شوند.
برای مثال، براساس جدول جریمه پروازهای داخلی، جریمه نوشو در بعضی کلاس‌های آتا، ساها و رایمون به ۹۰ درصد می‌رسد. در بلیط‌های غیرقابل‌استرداد نیز ممکن است اصل کرایه بازگردانده نشود. اگر بلیط رفت‌وبرگشت یا چندمسیره دارید، جاماندن از پرواز رفت می‌تواند اعتبار مسیر برگشت یا پرواز بعدی را نیز تحت تاثیر قرار دهد.
قوانین استرداد و جریمه کنسلی پروازهای خارجی
در وهله اول قبل از خرید بلیط هواپیما خارجی خود، شرایط و قوانین ایرلاین موردنظر را برای کنسلی مطالعه کنید. جریمه کنسلی بلیط هواپیما خارجی درصد ثابت ندارد. ایرلاین، نوع نرخ، مسیر، زمان درخواست، استفاده‌شدن بخشی از سفر و وضعیت نوشو، مبلغ قابل‌بازگشت را تعیین می‌کنند. برخی نرخ‌ها امکان استرداد کامل دارند، بعضی با کسر جریمه بازگردانده می‌شوند و در نرخ‌های غیرقابل‌استرداد ممکن است فقط مالیات‌های استفاده‌نشده قابل‌بازگشت باشند.
| ایرلاین | نوع بلیط یا وضعیت | قانون کنسلی و مبلغ قابل‌استرداد | نحوه بازپرداخت | منبع رسمی |
|---|---|---|---|---|
| امارات | بلیط قابل‌استرداد | مبلغ بلیط پس از کسر هزینه کنسلی تعیین‌شده در شرایط نرخ بازگردانده می‌شود. اگر نرخ خریداری‌شده امکان استرداد کامل داشته باشد، کل مبلغ مشمول بازپرداخت خواهد بود. |
بازگشت وجه به کارت یا روش پرداخت استفاده‌شده برای خرید بلیط | قوانین رسمی استرداد امارات |
| امارات | بلیط غیرقابل‌استرداد یا نیمه‌استفاده‌شده | بعضی بلیط‌ها پس از شروع سفر یا براساس نوع نرخ، غیرقابل‌استرداد هستند. در بلیط نیمه‌استفاده‌شده ممکن است فقط بخشی از مبلغ و مالیات‌های واجد شرایط بازگردانده شود. |
بازپرداخت مبلغ واجد شرایط به روش پرداخت اولیه | شرایط نرخ‌های امارات |
| فلای‌دبی | نرخ Lite | امکان کنسلی وجود ندارد و جریمه برابر با ۱۰۰٪ کرایه بلیط است. فقط مالیات‌های قابل‌استرداد بازگردانده می‌شوند. |
صدور ووچر فلای‌دبی به نام همان مسافر | قوانین رسمی نرخ Lite فلای‌دبی |
| فلای‌دبی | نرخ Value | کنسلی تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز با کسر ۲۰۰ درهم برای هر مسافر و هر مسیر امکانپذیر است. این هزینه ممکن است با توجه به مسیر تغییر کند. کنسلی در فاصله کمتر از ۲۴ ساعت مجاز نیست. |
صدور ووچر فلای‌دبی به نام همان مسافر | قوانین رسمی نرخ Value فلای‌دبی |
| فلای‌دبی | نرخ Flex | کنسلی تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز رایگان است. از ۲۴ ساعت مانده به پرواز تا ۳۰ روز پس از تاریخ پرواز، ۴۰۰ درهم برای هر مسافر و هر مسیر کسر می‌شود. ممکن است در بعضی مسیرها هزینه دیگری اعمال شود. |
صدور ووچر فلای‌دبی به نام همان مسافر | قوانین رسمی نرخ Flex فلای‌دبی |
| فلای‌دبی | نرخ Business | کنسلی تا ۲۴ ساعت پیش از پرواز رایگان است. از ۲۴ ساعت مانده به پرواز تا ۳۰ روز پس از تاریخ پرواز، ۴۰۰ درهم برای هر مسافر و هر مسیر کسر می‌شود. مبلغ جریمه ممکن است در بعضی مسیرها متفاوت باشد. |
صدور ووچر فلای‌دبی به نام همان مسافر | قوانین رسمی نرخ Business فلای‌دبی |
| قطر ایرویز | بخش استفاده‌نشده بلیط | مبلغ بخش استفاده‌نشده پس از اعمال شرایط نرخ و کسر جریمه‌های احتمالی قابل‌استرداد است. مسافر می‌تواند مبلغ واجد شرایط را دریافت کند یا آن را به ووچر سفر تبدیل کند. |
بازپرداخت وجه یا صدور ووچر؛ برای بلیط صادرشده توسط آژانس، درخواست از همان صادرکننده ثبت می‌شود. | سامانه رسمی استرداد قطر ایرویز |
| قطر ایرویز | بلیط غیرقابل‌استرداد | اصل کرایه براساس قوانین نرخ ممکن است بازگردانده نشود. مبلغ نهایی از ارزش استفاده‌نشده بلیط و پس از اعمال شرایط همان نرخ محاسبه می‌شود. |
بازپرداخت مبلغ واجد شرایط یا صدور ووچر | بخش Refund & Voucher قطر ایرویز |
| لوفت‌هانزا | کنسلی اختیاری مسافر | استرداد به شرایط نرخ بلیط بستگی دارد. در نرخ‌های قابل‌استرداد، مبلغ پس از کسر هزینه‌های احتمالی بازگردانده می‌شود؛ نرخ‌های غیرقابل‌استرداد ممکن است فقط شامل بازگشت مالیات‌ها و هزینه‌های واجد شرایط باشند. |
بازگشت وجه به همان روش پرداخت اولیه | قوانین رسمی استرداد لوفت‌هانزا |
| لوفت‌هانزا | لغو یا تغییر قابل‌توجه پرواز توسط ایرلاین | اگر پرواز لغو یا به‌طور قابل‌توجهی تغییر کند و مسافر پرواز جایگزین، ووچر یا اعتبار سفر را نپذیرد، کرایه بلیط، مالیات‌ها و هزینه خدمات جانبی قابل‌بازپرداخت است. |
بازگشت وجه به همان روش پرداخت اولیه | شرایط بازپرداخت لوفت‌هانزا |
| ترکیش ایرلاینز | بلیط قابل‌استرداد | کنسلی و مبلغ قابل‌بازگشت براساس مسیر و قوانین کلاس نرخی بلیط محاسبه می‌شود. ترکیش ایرلاینز مبلغ ثابت و یکسانی برای تمام پروازهای خارجی اعلام نکرده است. |
بازپرداخت طبق روش پرداخت و شرایط بلیط | اعلام رسمی وابستگی استرداد به کلاس نرخی |
| ترکیش ایرلاینز | بلیط پروموشن یا غیرقابل‌استرداد | امکان بازگشت اصل کرایه به قوانین نرخ بستگی دارد. در نرخ غیرقابل‌استرداد، ممکن است فقط مالیات‌ها و عوارض واجد شرایط بازگردانده شوند. |
بازپرداخت مبلغ واجد شرایط طبق روش پرداخت | قوانین نرخ ترکیش ایرلاینز |
در نظر داشته باشید که، در پروازهای خارجی، «کلاس اکونومی» یا «بیزنس» به‌تنهایی مبلغ جریمه را مشخص نمی‌کند؛ نوع نرخ خریداری‌شده اهمیت بیشتری دارد. برای مثال، فلای‌دبی در یک کابین اکونومی سه نرخ Lite، Value و Flex ارائه می‌کند که شرایط کنسلی آنها از جریمه ۱۰۰ درصدی تا کنسلی رایگان متفاوت است.
همچنین نحوه بازگشت مبلغ در همه ایرلاینها یکسان نیست. امارات و لوفت‌هانزا وجه واجد شرایط را به روش پرداخت اولیه بازمی‌گردانند؛ اما فلای‌دبی مبالغ قابل‌استرداد را به‌صورت ووچر غیرقابل‌انتقال و به نام همان مسافر صادر می‌کند. قطر ایرویز نیز امکان بازپرداخت ارزش استفاده‌نشده بلیط یا تبدیل آن به ووچر را فراهم کرده است.
نحوه محاسبه جریمه در پروازهای چندمسیره
در بلیط‌های رفت‌وبرگشت و چندمسیره، مبلغ قابل‌استرداد لزوما برابر با قیمت پرواز استفاده‌نشده نیست. اگر مسافر بخشی از سفر را انجام داده باشد، ایرلاین ممکن است ابتدا قیمت مسیر استفاده‌شده را دوباره محاسبه کند و سپس جریمه کنسلی را از باقی‌مانده مبلغ کسر کند.
برای نمونه، اگر بلیط رفت‌وبرگشت با تخفیف خریداری شده و مسافر فقط از مسیر رفت استفاده کرده باشد، ایرلاین می‌تواند قیمت مسیر انجام‌شده را براساس نرخ یک‌طرفه محاسبه کند. مبلغ قابل‌استرداد در این حالت از فرمول زیر به دست می‌آید:
مبلغ پرداختی بلیط − ارزش مسیر استفاده‌شده − جریمه کنسلی = مبلغ قابل‌استرداد
در محاسبه پروازهای چندمسیره باید به این موارد توجه کرد:
- استفاده یا عدم استفاده از هر مسیر
- صدور تمام پروازها روی یک شماره بلیط یا شماره‌های جداگانه
- حضور یک یا چند شرکت هواپیمایی در برنامه سفر
- قوانین محدودکننده‌ترین نرخ موجود در بلیط
- جریمه نوشو
- مالیات‌ها و خدمات جانبی قابل‌بازگشت
- تاثیر کنسلی یک مسیر بر پروازهای بعدی
اگر تمام مسیرها روی یک بلیط صادر شده باشند، عدم حضور در یکی از پروازها ممکن است باعث لغو خودکار بخش‌های بعدی شود.
شرایط استرداد بدون کسر جریمه
در شرایط زیر ممکن است بلیط هواپیما بدون کسر جریمه مسترد شود:
- ایرلاین پرواز را لغو کند.
- تغییر قابل‌توجهی در ساعت، مسیر یا فرودگاه ایجاد شود و مسافر پرواز جایگزین را نپذیرد.
- بلیط با نرخ کاملا قابل‌استرداد خریداری شده باشد.
- مسافر هنگام خرید، سرویس استرداد بدون جریمه تهیه کرده باشد و درخواست را در مهلت مقرر ثبت کند.
- قوانین بلیط برای مدت محدودی پس از صدور، کنسلی رایگان در نظر گرفته باشند.
- ایرلاین به‌دلیل فوت یا شرایط پزشکی، استرداد کامل را پس از دریافت مدارک بپذیرد.
استرداد بدون جریمه در فلای تودی
مسافرانی که سرویس «استرداد بدون جریمه» فلای تودی را هم‌زمان با خرید بلیط تهیه کنند، می‌توانند مطابق شرایط این سرویس تا ۲۴ ساعت قبل از پرواز درخواست کنسلی ثبت کرده و مبلغ بلیط را بدون کسر جریمه ایرلاین دریافت کنند. این امکان فقط برای بلیط‌ها و شرایط مشمول سرویس قابل استفاده است.
استرداد بلیط در صورت تاخیر یا ابطال پرواز
اگر پرواز از طرف ایرلاین با تاخیر طولانی مواجه شود یا به‌طور کامل لغو شود، شرایط استرداد با کنسلی اختیاری مسافر تفاوت دارد. در چنین شرایطی، امکان بازپرداخت بدون جریمه به علت تاخیر، مدت آن، نوع پرواز و مقررات ایرلاین بستگی دارد؛ بنابراین نمی‌توان هر تاخیر بیش از دو ساعت را به‌طور قطعی مشمول استرداد کامل دانست.
مسافر می‌تواند یکی از گزینه‌های اعلام‌شده از سوی ایرلاین را انتخاب کند:
- استفاده از پرواز جایگزین
- تغییر تاریخ یا ساعت پرواز، مطابق شرایط ایرلاین
- درخواست استرداد وجه در صورت مشمول‌بودن
- دریافت خدمات جبرانی براساس مدت تاخیر و مقررات قابل‌اعمال
اگر مسافر پرواز جایگزین را بپذیرد یا از بخشی از بلیط استفاده کند، ممکن است شرایط بازپرداخت تغییر کند. برای بلیط‌های رفت‌وبرگشت یا چندمسیره نیز باید پیش از ثبت درخواست، تاثیر استرداد بر سایر مسیرها بررسی شود.
آیا برای استرداد به تایید فرودگاه نیاز داریم؟
دریافت مهر روی بلیط، الزام عمومی برای تمام ایرلاینها و همه درخواست‌های استرداد نیست. در استرداد اختیاری، معمولا اطلاعات رزرو و بلیط برای ثبت درخواست کافی است؛ اما اگر پرواز در فرودگاه لغو شده یا با تاخیر طولانی انجام شود، ممکن است برای استرداد بدون جریمه به تاییدیه نیاز باشد.
در این شرایط بهتر است مسافر:
- وضعیت پرواز را از نماینده ایرلاین در فرودگاه پیگیری کند.
- پیامک یا ایمیل مربوط به تاخیر یا لغو پرواز را نگه دارد.
- در صورت درخواست، تاییدیه کتبی تاخیر یا ابطال را دریافت کند.
- کارت پرواز و نسخه بلیط را تا تکمیل فرایند استرداد حفظ کند.
- پیش از ترک فرودگاه، شرایط پرواز جایگزین یا بازپرداخت را بپرسد.
نوع تاییدیه موردنیاز ممکن است با توجه به ایرلاین، تامین‌کننده بلیط و شرایط پرواز متفاوت باشد.
مراحل ثبت آنلاین استرداد و بازگشت وجه
برای ثبت درخواست استرداد بلیط خریداری‌شده در فلای تودی، مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد حساب کاربری خود در فلای تودی شوید.
- رزرو یا بلیط موردنظر را انتخاب کنید.
- مسافر و مسیر موردنظر برای استرداد را مشخص کنید.
- قوانین کنسلی و مبلغ تقریبی قابل‌استرداد را بررسی کنید.
- در بلیط‌های رفت‌وبرگشت یا چندمسیره، تاثیر کنسلی بر سایر پروازها را بخوانید.
- درخواست استرداد را تایید و ثبت کنید.
- پس از پرداخت نهایی هرینه خرید بلیط و بسته استرداد، نسخه اینترنتی بلیط برای شما صادر می‌شود.
- در صورت کنسلی پرواز از سوی مسافر این امکان را دارد، که هزینه بلیط را مستقیما از فلای تودی دریافت کند.
مدارک لازم برای استرداد اینترنتی
در استرداد معمولی، اطلاعات رزرو و بلیط برای ثبت درخواست کافی است. مدارک تکمیلی معمولا در پرونده‌های خاص درخواست می‌شوند:
- تصویر گذرنامه یا مدرک شناسایی مسافر
- گواهی پزشکی معتبر
- گواهی فوت و مدارک اثبات رابطه خانوادگی
- تاییدیه تاخیر یا ابطال پرواز
- کارت پرواز یا بلیط تاییدشده، در صورت درخواست
- سایر مدارک تعیین‌شده از سوی ایرلاین
ارائه مدارک به‌تنهایی تضمین‌کننده استرداد بدون جریمه نیست و پذیرش آنها به مقررات ایرلاین و شرایط شناسه نرخی بلیط بستگی دارد.
مدت زمان واریز پول به حساب مسافر
زمان بازگشت وجه برای تمام بلیط‌ها یکسان نیست و نمی‌توان آن را به‌طور عمومی «چند ساعت» اعلام کرد. این زمان به نوع پرواز، ایرلاین، روش پرداخت، تامین‌کننده بلیط و زمان تایید درخواست بستگی دارد.
فرایند بازپرداخت معمولا شامل این مراحل است:
- ثبت درخواست استرداد
- بررسی شرایط بلیط و میزان جریمه
- دریافت تایید ایرلاین یا تامین‌کننده
- تعیین مبلغ نهایی قابل‌استرداد
- ثبت بازپرداخت
- پردازش مبلغ در شبکه بانکی
تعطیلات رسمی، مغایرت اطلاعات بانکی یا طولانی‌شدن تایید ایرلاین می‌تواند زمان واریز را افزایش دهد. مبلغ نیز معمولا از طریق روش پرداخت اولیه یا مطابق گزینه اعلام‌شده هنگام ثبت درخواست بازگردانده می‌شود.
قوانین کنسلی بلیط هواپیما خارجی در شناسه نرخی های متفاوت
اگر مطلب از اطلاعات روی بلیط هواپیما چه می‌دانید را خوانده باشید باید بدانید که شناسه‌های نرخی در تمامی بلیط‌های هواپیما دیده می‌شود. در واقع این حروف انگلیسی حکایت از قوانین و شرایط کنسلی بلیط موردنظر دارند. در این مطلب فایل جدول درصد جریمه کنسلی بلیط هواپیما (داخلی) براساس شناسه را نرخی بارگذاری کرده‌ایم تا به صورت دقیق بدانید که هر کلاس پروازی چه شرایطی برای کنسلی بلیط هواپیما دارد.
البته برای اطلاع از جدول درصد جریمه بلیط های خارجی باید قوانین ایرلاین را در زمان خرید بلیط مطالعه کنید.
قوانین استرداد و کنسلی بلیط هواپیما ترکیش ایرلاینز
گاهی به دلیل تغییر برنامه‌های سفر، مسافران ناچار به لغو پرواز خود می‌شوند. در چنین شرایطی آگاهی از قوانین استرداد بلیط هواپیما می‌تواند به بازپس‌گیری بخشی از هزینه پرداخت‌شده کمک کند. لازم به ذکر است که شرایط کنسلی و میزان جریمه استرداد در هر شرکت هواپیمایی متفاوت بوده و بر اساس نوع بلیط، کلاس نرخی و زمان درخواست کنسلی تعیین می‌شود.
مقررات کنسلی ترکیش ایرلاینز براساس مسیر، نوع نرخ و شرایط ثبت‌شده در بلیط تعیین می‌شود. مبلغ دقیق باید از Fare Rules همان رزرو یا کانال صادرکننده بلیط بررسی شود.
تا چند ساعت قبل از پرواز هواپیما قابل کنسلی است؟
بلیط‌های سیستمی خارجی باید ۲۴ ساعت قبل از پرواز کنسل شوند، در غیر این صورت جریمه کنسلی بیشتری شامل آنها می‌شود. برای پروازهای داخلی باید به جدول جریمه هر کلاس پروازی مراجعه کنید و از میزان درصد جریمه هر ایرلاین و مدت زمان قانونی که می‌توان بلیط را کنسل کرد اطلاع یابید.
بالاتر اشاره کردیم که بلیط‌های چارتری را در بسیاری از موارد قابل کنسل کردن نیستند و هزینه بلیط استرداد نمی‌شود. پس هنگام رزرو بلیط‌های لحظه آخری و چارتر به این قانون توجه داشته باشید که امکان لغو، کنسلی، تغییر ساعت پرواز و استرداد هزینه بلیط در بیشتر موارد وجود ندارد.
سلام از اژانس سه کیلیک بلیط استانبول گرفتم ساها دو روز قبل از پرواز هواپیمایی ساها پرواز رو کنسل کرد وپول ما رو به حساب ۳ کیلیک ریختن وبلیط ها چند میلیون گرونتر شده بود۳کیلیک هم تو ابن فرصت بلیطی رو که … ۲۴میدادن رو بامن۲۵۵۰۰حیاب کردم تو ابن وسط هم به جای خیارت دادن فکر چاپیدن مردم هستن اژانس سه کیلیک
سلام .وقت بخیر.هزینه پروازهای کنسل شده ایرلاینها به علت جنگ کی به حساب برمیگرده؟
کاربر گرامی، لطفا با پشتیبانی به شماره ۴۲۴۰۵۰۰۰- ۰۲۱ تماس بگیرید.
سلام بیلط رفت و برگشت تهران استانبول خریدیم برای ۳ نفر آژانس ۳ روز مانده ب پرواز میگه پرواز برگشت کنسل شده و پرواز ۱۱ شب بوده میگه بیاین با پرواز ساعت ۸ شب برگردید ۳ میلیون تومن هم باید بدید در حالی ک من برای پرواز دیرتر پول بیشتری دادم حالا کل زمان و وقت تور و گردش من نابود میشه
چیکار باید بکنم
سلام من بلیط استانبول گرفته بودم ۱۲ ساعت قبلش استراد بلیط زدم برای کنسلی میگن چونکه پرواز شما چارتری بود مبلغ۹میلیون شما سوخت کامل شده و هیچ پولی برگشته داده نمیشه فقط یک سوال دارم الان این ۹ میلیون من تو جیب کی میره امیدوارم بشه پول دوا و دکتر وبیماری یکی یکی از عضا خانوادشون که این پول کارگری من را بالا کشیدن خدا لعنت تون بکن الهی
سلام لطفا راهنمایی کنید
ما امروز ساعت ۶/۱۵دقیقیه پرواز به نجف داشتیم گفتن ساعت ۳ ترمینال سلام باشیم ما ساعت ۳ رفتیم ترمینال سلام متاسفانه گفتن پرواز کنسل شده و جایگزین هم نداره حالا چطور می‌توانیم شکایت کنیم
یه بلیط هواپیما گرفتیم که ترانزیت بود و دو پروازه پرواز دوم تو کشور غریب پرواز کنسل میشه به دلیل اعتصاب ایرلاین چکار باید کنیم و پولی هم نداریم اونقدر که بخوایم بلیط بخریم وپشتیبانی شرکت فلای تو دی چه کمکی میتونه کنه
سلام
کاربر گرامی، درصورتی که بلیط خود را از فلای تودی خریداری کردید، لطفا شماره خود را ارسال کنید و یا با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
ببخشید یه سوال فقط بود یه بنده خدایی این مشکل براش پیش اومد از یه شرکت دیگه من خواستم بدونم اگر چنین مشکل مشابهی پیش بیاد فلای تودی چه کمکی میکنه ایا شخص رو رها میکنه و میگه کاری از دستم بر نمیاد فقط یه سوال بود که شخص چه مراحلی رو باید طی کنه و چه حقوقی داره در تکمیل مقالتون ممنون که پاسخگو بودیپ
سلام بیلط رفت و برگشت تهران استانبول خریدیم برای ۳ نفر آژانس ۳ روز مانده ب پرواز میگه پرواز برگشت کنسل شده و پرواز ۱۱ شب بوده میگه بیاین با پرواز ساعت ۸ شب برگردید ۳ میلیون تومن هم باید بدید در حالی ک من برای پرواز دیرتر پول بیشتری دادم حالا کل زمان و وقت تور و گردش من نابود میشه
چیکار باید بکنم
برای تغییر روز چقدر جریمه باید پرداخت کنیم،من از ۲۱ می‌خوام ۱۴ بندازم پرواز و یک هفته جلوتر
سلام
کاربر گرامی، برای کسب اطلاعات بیشتر درباره کنسلی بلیط هواپیما باید با کارشناسان فلای تودی تماس بگیرید.
در صورت ضرر و زیان کنسلی در پرواز خارجی این مبلغ مابه تفاوت قیمت بیلیط چه کسی باید بپردازد؟
با سلام
در صورتی که کنسلی از سوی ایرلاین بوده، اگر بلیط سیستمی باشد از طرف ایرلاین و اگر چارتری باشد براساس قوانین ایرلاین بررسی و پرداخت می‌شود.
سلام . من برای ۱۹خرداد بلیط دارم الان خواستم کنسل کنم هزینه ش ۲۳میلیون بود یعنی نصف قیمت بلیط . اینکه از یک هفته قبل دارم کنسل میکنم آیا راه دیگه ای نداره جریمه کمتر باشه؟
سلام . من برای ۱۹خرداد بلیط دارم الان خواستم کنسل کنم هزینه ش ۲۳میلیون بود یعنی نصف قیمت بلیط . اینکه از یک هفته قبل دارم کنسل میکنم آیا راه دیگه ای نداره جریمه کمتر باشه؟واقعا ناعادلانه س