هیچ‌چیز بدتر از این نیست که با چمدان بسته به فرودگاه برسید و پای تابلو اعلانات متوجه شوید پروازتان تاخیر دارد یا بدتر از آن، کنسل شده است. حتی اگر بلیط هواپیما خود را از معتبرترین ایرلاینها خریده باشید، تغییرات ناگهانی برنامه پروازی اجتناب‌ناپذیر است.
برای بررسی وضعیت پرواز، سریع‌ترین راه بررسی شماره پرواز در صفحه اطلاعات پرواز فرودگاه، سایت فرودگاه مبدا یا مقصد و سامانه ایرلاین است. با این روش می‌توانید از تاخیر، کنسلی، تغییر ساعت و وضعیت پروازهای ورودی و خروجی مطلع شوید. اگر شماره پرواز را ندارید،
جستجو براساس مبدا، مقصد، ایرلاین و تاریخ هم امکان‌پذیر است. در ادامه این مطلب از مجله گردشگری فلای تودی، روش‌های پیگیری پرواز داخلی و خارجی، بررسی پرواز با شماره پرواز و راه‌های اطلاع از کنسلی را توضیح می‌دهیم.
لیست پروازهای کنسل شده امروز و فردا را از کجا ببینیم؟
لیست پروازهای کنسل‌شده ثابت نیست و ممکن است در طول روز چند بار تغییر کند؛ بنابراین بهتر است به‌جای اعتماد به فهرست‌های قدیمی، وضعیت همان پرواز را به‌صورت لحظه‌ای بررسی کنید. برای این کار می‌توانید شماره پرواز یا مسیر را در سامانه اطلاعات پرواز وارد کنید و وضعیت‌هایی مانند «لغوشده»، «تاخیر»، «انجام شد» یا «در حال مسافرگیری» را ببینید.
اگر قصد دارید وضعیت پرواز فردا را بررسی کنید، بهتر است یک‌بار شب قبل و بار دیگر چند ساعت پیش از حرکت به فرودگاه، اطلاعات را کنترل کنید.
چرا چک کردن اطلاعات پرواز قبل از سفر اهمیت دارد؟
پروازها به دلایل مختلفی مثل شرایط جوی، نقص فنی یا ترافیک هوایی ممکن است در لحظه آخر تغییر کنند. چک کردن اطلاعات پرواز قبل از خروج از منزل، شما را از سرگردانی نجات می‌دهد.
- اطلاع از تغییرات ناگهانی (تاخیر یا کنسلی): اگرچه ایرلاینها و آژانس‌ها معمولا برای تاخیر یا کنسلی پیامک اطلاع‌رسانی ارسال می‌کنند، اما با بررسی آنلاین اطلاعات پرواز فرودگاه ها، می‌توانید وضعیت آن را لحظه‌ای بررسی کرده و برای تغییر بلیط یا کنسل کردن رزرو هتل اقدام کنید.
- جلوگیری از اتلاف وقت در فرودگاه: هیچ‌چیز بدتر از بلاتکلیفی روی صندلی‌های انتظار فرودگاه نیست. اگر بدانید پروازتان تاخیر دارد، می‌توانید این زمان اضافه را در آرامش خانه سپری کنید، استراحت کنید یا با خانواده باشید.
- برنامه‌ریزی دقیق‌تر برای رفت و آمد: دانستن اطلاعات دقیق پرواز نه تنها برای شما بلکه برای کسانی که قرار است شما را به فرودگاه ببرند یا دنبالتان بیایند هم مهم است.
بررسی آنلاین اطلاعات پروازهای خارجی و داخلی
برای پیگیری لحظه‌ای اطلاعات پرواز فرودگاه امام ، فرودگاه مهرآباد و سایر شهرها، وارد صفحه اطلاعات پرواز فرودگاه های کشور شوید و اطلاعات زیر را وارد کنید:
شماره پرواز (Flight Number)
این کد ترکیبی (مثل TK871 یا W5112)، هویت منحصر‌به‌فرد پرواز شماست. با وارد کردن این شماره در صفحه اطلاعات پرواز، مستقیما به وضعیت پرواز خود می‌رسید.
پیگیری پرواز با شماره پرواز چگونه انجام می‌شود؟
شماره پرواز دقیق‌ترین راه برای پیدا کردن وضعیت یک پرواز است. این شماره ترکیبی از حروف کد ایرلاین و چند عدد است؛ مانند TK۸۷۱. با وارد کردن شماره پرواز در سامانه اطلاعات پرواز یا سایت فرودگاه می‌توانید ساعت برنامه‌ریزی‌شده، وضعیت فعلی، تاخیر یا کنسلی و در بعضی موارد شماره گیت را مشاهده کنید.
مسیر پرواز (مبدا و مقصد)
اگر شماره پرواز را ندارید، کافی است پس از انتخاب فرودگاه (مثلا فرودگاه امام خمینی) نام مقصد (مثلا استانبول) یا نام شرکت هواپیمایی (مثل ماهان یا ترکیش) وارد کنید تا لیست پروازهای آن مسیر برایتان نمایش داده شود.
تاریخ و ساعت پرواز
پس از ورود یکی از اطلاعات ذکر شده (شماره پرواز، نام مقصد یا نام ایرلاین) در این مرحله کافی است ساعت پرواز خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کنید تا به راحتی وضعیت آن را مشاهده کنید.
نحوه بررسی وضعیت پروازهای داخلی و خارجی از سایت فرودگاه ها
برای اطلاع از تاخیر پرواز یا کنسلی بلیط هواپیما، دیگر نیازی به تماس‌های طولانی با اطلاعات پرواز فرودگاه ها نیست. با گوشی موبایل خود می‌توانید در چند ثانیه به تابلوی پرواز فرودگاه ها دسترسی داشته باشید. سایت فرودگاه مبدا یا مقصد، همان اطلاعاتی را نشان می‌دهد که روی تابلوهای بزرگ داخل ترمینال می‌بینید. برای جستجوی وضعیت پرواز در وبسایتهای فرودگاهی کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:
اطلاعات پرواز فرودگاه امام خمینی
- وارد سایت فرودگاه بین المللی امام خمینی به آدرس ikac.ir شوید.
- از منوی فرودگاه، گزینه «برنامه پروازی» را انتخاب کنید.
- اگر مسافر هستید، روی گزینه «پروازهای خروجی» و اگر منتظر مسافر هستید، روی «پروازهای ورودی» کلیک کنید.
- برای مشاهده اطلاعات پروازهای ورودی و خروجی کافی است، تاریخ پرواز و ترمینال موردنظر خود (ترمینال یک سلام) را انتخاب کنید.
اپلیکیشن اطلاعات پرواز فرودگاه امام
برای بررسی وضعیت پرواز فرودگاه امام، نیازی به نصب اپلیکیشن اختصاصی ندارید و می‌توانید از نسخه وب سامانه‌های اطلاعات پرواز استفاده کنید. البته اپلیکیشن‌های عمومی اطلاعات پرواز فرودگاه‌ها نیز برای مشاهده پروازهای ورودی و خروجی در دسترس هستند. اگر از اپلیکیشن استفاده می‌کنید، بهتر است اطلاعات نهایی را با سایت رسمی فرودگاه یا ایرلاین تطبیق دهید.
اطلاعات پرواز فرودگاه مهرآباد
برای مشاهده اطلاعات پرواز مهرآباد می‌توانید پروازهای ورودی و خروجی را براساس شماره پرواز، ایرلاین، مبدا یا مقصد بررسی کنید. وضعیت پرواز شامل ساعت برنامه‌ریزی‌شده، تاخیر، انجام پرواز یا لغو آن نمایش داده می‌شود.
- وارد سایت فرودگاه مهرآباد به آدرس mehrabad.airport.ir شوید.
- بلافاصله پس از ورود به سایت اطلاعات پروازهای ورودی و خروجی را در یک جدول مشاهده می‌کنید.
- اطلاعات پروازهای داخلی شامل ساعت، شماره پرواز، مبدا و وضعیت پرواز در دسترس قرار دارد.
- با اسکرول صفحه به سمت پایین، روی نوار زرد رنگ مشاهده پروازهای ورودی یا مشاهده پروازهای خروجی کلیک کنید.
- به این ترتیب وارد صفحه‌ای می‌شوید، که به راحتی امکان جستجوی پرواز را برای شما فراهم کرده است.
اطلاعات پرواز فرودگاه مشهد و سایر شهرها
- وارد آدرس fids.airport.ir/۱۰۲ شوید.
- فرودگاه موردنظر خود را انتخاب کنید.
- در صورتی که فرودگاه داخلی بین الملل باشد، روی گزینه پروازهای ورودی خارجی یا پروازهای خروجی خارجی کلیک کنید.
- برای پروازهای داخل ایران نیز از میان گزینه های پروازهای ورودی داخلی یا پروازهای خروجی داخلی گزینه موردنظر خود را انتخاب کنید.
- برای پیدا کردن سریع‌تر پرواز می‌توانید از نوار جستجوی پایین صفحه استفاده کنید.
استفاده از وب سایت‌ها و اپلیکیشن های ردیابی پرواز بین المللی
اگر به دنبال ابزاری پیشرفته‌تر و جهانی برای ردیابی پرواز هستید، وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی مانند FlightRadar۲۴ و FlightAware جزو گزینه ها هستند، اما این اطلاعات قطعی نیست. این پلتفرم‌ها با استفاده از داده‌های ADS-B، منابع زمینی و در برخی مناطق داده‌های ماهواره‌ای، موقعیت و وضعیت بسیاری از پروازها را نمایش می‌دهند.
این ابزارها حتی امکان نمایش نقشه هوایی، سرعت پرواز، ارتفاع، مسیر طی‌شده و زمان تقریبی فرود را فراهم می‌کنند. بسیاری از مسافران، خبرنگاران یا افرادی که به دنبال ردیابی پرواز دوستان و آشنایان‌شان هستند، از این اپ‌ها استفاده می‌کنند.
مزایای استفاده از ردیاب‌های جهانی
برای اینکه ردیاب‌های جهانی را استفاده کنید، از مزایای مختلفی بهره‌مند می‌شوید:
- ارائه اطلاعات لحظه‌ای از موقعیت دقیق هواپیما روی نقشه
- قابلیت ردیابی پروازها بر اساس شماره، مسیر، یا ایرلاین
- امکان دریافت اعلان هنگام تغییر وضعیت پرواز (در اپلیکیشن‌ها)
- مشاهده جزئیات فنی مانند سرعت، ارتفاع، مسیر پرواز
- مناسب برای پروازهای بین‌المللی، ترانزیت یا پروازهایی با چند توقف
- نسخه رایگان و پولی با امکانات متنوع (نسخه‌های پولی دسترسی به داده‌های بیشتر و تاریخچه پروازها را فراهم می‌کنند)
روش‌های آفلاین برای بررسی اطلاعات پرواز
با دانستن اطلاعات تماس فرودگاه ها به راحتی می‌توانید وضعیت پروازهای خارجی و داخلی را پیگیری کنید. در ادامه به سه روش اصلی آفلاین می‌پردازیم:
تماس تلفنی با اطلاعات پرواز فرودگاه ها
- مركز تلفن ۱۹۹ ( اطلاعات پرواز غیرحضوری): برای تمام فرودگاه های کشور (از جمله مهرآباد و سایر شهرها) فعال است و وضعیت پروازهای داخلی را اعلام می‌کند.
- شماره ۰۹۶۳۳۰ (مخصوص فرودگاه امام): اگر پرواز خارجی دارید، این شماره اختصاصی شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) است که به صورت ۲۴ ساعته وضعیت پروازهای ورودی و خروجی را اعلام می‌کند.
برای دسترسی به لیست کامل شماره تلفن های سایر فرودگاه های کشور به صفحه اطلاعات تماس فرودگاه ها مراجعه کنید.
پیامک های اطلاع رسانی شرکت های هواپیمایی
هنگام خرید بلیط، شماره موبایلی که ثبت کرده‌اید حکم پیجر شما را دارد. آژانس‌های گردشگری یا ایرلاین‌های معتبر (مثل ماهان، ایران‌ایر و ترکیش) در صورت بروز تاخیر یا کنسلی، پیامک ارسال می‌کنند.
تابلوهای اطلاعات پرواز در سالن فرودگاه
تابلوهای دیجیتال نمایش اطلاعات پرواز که در سالن‌های انتظار، ورودی و خروجی فرودگاه‌ها نصب شده‌اند، همچنان یکی از دقیق‌ترین منابع اطلاع‌رسانی هستند. این تابلوها، اطلاعات زنده و لحظه‌ای پروازها را نمایش می‌دهند؛ از جمله شماره پرواز، ایرلاین، مبدا یا مقصد، ساعت حرکت یا فرود، شماره گیت و وضعیت فعلی (مثل boarding، delayed، canceled).
چه زمانی باید اطلاعات پرواز را چک کنیم؟
بررسی آخرین وضعیت پرواز داخلی و خارجی خود را به لحظه آخر موکول نشود. برای اطمینان از اینکه سفرتان بدون دردسر پیش می‌رود یا برای هماهنگی دقیق‌تر با زمان پرواز، بهتر است در زمان‌های کلیدی خاصی وضعیت پرواز را بررسی کنید. این کار مخصوصا در روزهای شلوغ پرواز یا در فصل‌های با ناپایداری جوی اهمیت دوچندان دارد.
- شب قبل از پرواز: برای تغییرات اولیه برنامه
- ۳ تا ۴ ساعت قبل از پرواز: بررسی نهایی پیش از خروج از منزل
- پس از ورود به فرودگاه: بررسی تابلو و گیت
- برای استقبال از مسافر: حدود ۳۰ تا ۶۰ دقیقه پیش از زمان اعلام‌شده فرود
۴ دلیل اصلی تاخیر یا کنسلی پرواز
شاید برایتان پیش آمده باشد که در هوای آفتابی و صاف، پروازتان به دلیل «شرایط جوی» کنسل شود! تعجب نکنید؛ دلایل تغییر در برنامه پروازی همیشه آن‌چیزی نیست که با چشم می‌بینید. مهم‌ترین عوامل عبارتند از:
۱. شرایط جوی مقصد یا مسیر (نه فقط مبدا!) رایج‌ترین دلیل تاخیر، آب‌وهواست. اما نکته اینجاست که شاید هوای تهران (مبدا) عالی باشد، اما فرودگاه استانبول (مقصد) درگیر طوفان باشد یا در مسیر پرواز، جبهه هوایی خطرناکی وجود داشته باشد.
۲. نقص فنی و ایمنی (Technical Issue) هواپیماها پیش از هر پرواز توسط مهندسین چک می‌شوند. اگر کوچک‌ترین ایرادی در سیستم هیدرولیک، موتور یا حتی سنسورها دیده شود، پرواز تا زمان تعمیر یا جایگزینی هواپیما متوقف می‌شود.
۳. تاخیر زنجیره‌ای (تاخیر ورود) این مورد در ایران بسیار شایع است. از آنجا که یک هواپیما در طول روز چندین مسیر را طی می‌کند (مثلا تهران-مشهد، مشهد-شیراز، شیراز-تهران)، اگر پرواز اول صبح با تاخیر انجام شود، تمام پروازهای بعدی آن هواپیما نیز با تاخیر مواجه می‌شوند. به این پدیده «تاخیر ورود» (Late Arrival) می‌گویند.
۴. ترافیک هوایی فرودگاه (ATC) گاهی همه چیز آماده است؛ هواپیما سالم و هوا عالیست، اما «باند فرودگاه» جا ندارد! در ساعات اوج شلوغی (Peak Hours) یا در فرودگاه‌های پرترافیک مثل مهرآباد و فرودگاه امام، برج مراقبت برای جلوگیری از تصادف، دستور می‌دهد هواپیماها با فاصله زمانی بیشتری بپرند که منجر به تاخیر می‌شود.
در صورت تاخیر یا لغو پروازها چه کنیم؟
اگر پای تابلو اعلانات متوجه شدید پروازتان «کنسل» شده یا «تاخیر» دارد، خونسردی خود را حفظ کنید. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، ایرلاین در قبال زمان شما مسئول است و باید خدمات مشخصی ارائه دهد.
حقوق مسافر در صورت تاخیر یا کنسلی
در صورت تاخیر یا لغو پرواز، نوع خدمات و جبران خسارت به مدت تاخیر، علت آن و مقررات جاری سازمان هواپیمایی کشوری بستگی دارد. خدمات ممکن است شامل اطلاع‌رسانی، پذیرایی، تغییر پرواز، استرداد وجه یا در برخی شرایط جبران خسارت باشد. برای جزئیات دقیق، مقررات روز ایرلاین و دستورالعمل حقوق مسافر را بررسی کنید.
در برخی موارد خاص، مانند لغو پرواز بدون اطلاع‌رسانی قبلی، شرکت هواپیمایی موظف به پرداخت غرامت نقدی نیز هست. این حقوق بستگی به مسافت پرواز، مدت تأخیر و دلیل آن دارد.
برای کسب اطلاعات بیشتر، پیشنهاد می‌کنیم مطلب «در صورت کنسلی پرواز چه کار کنیم» را مطالعه کنید.
نحوه پیگیری و دریافت خسارت تاخیر یا لغو پروازها
در صورتی که پرواز شما به‌طور غیرمنتظره لغو یا با تأخیر طولانی مواجه شد، این اقدامات را انجام دهید:
- اولین اقدام تماس با پشتیبانی شرکت هواپیمایی است. حتما مدارک پرواز خود (بلیط، کارت پرواز، رسیدها) را نگه دارید، چون برای ثبت شکایت و پیگیری به آن‌ها نیاز دارید.
- بسیاری از ایرلاینها فرم مخصوص شکایت در سایت خود دارند که می‌توانید از طریق آن درخواست جبران خسارت ثبت کنید.
- اگر پاسخی دریافت نکردید یا از پاسخ راضی نبودید، می‌توانید از طریق سامانه‌های رسمی مانند «سازمان هواپیمایی کشوری» یا دفاتر حمایت از حقوق مصرف‌کننده شکایت خود را پیگیری نمایید.
قوانین پرداخت غرامت در پروازهای خارجی (طبق کنوانسیون‌های بین‌المللی) کمی پیچیده‌تر است. همچنین برخی کارت‌های اعتباری یا شرکت‌های بیمه مسافرتی نیز پوشش‌هایی برای این موارد دارند که می‌توانند بخشی از هزینه‌ها را جبران کنند.
برای کسب اطلاعات بیشتر، مطلب شیوه‌های دریافت خسارت تاخیر یا ابطال پرواز را مطالعه کنید.
استعلام وضعیت پرواز را قبل از حرکت فراموش نکنید
حالا که با روش‌های مختلف بررسی وضعیت پرواز آشنا شدید، می‌توانید با خیال راحت‌تر و برنامه‌ریزی دقیق‌تری سفر کنید. چه برای جلوگیری از انتظار بیهوده در فرودگاه باشد، چه برای جلوگیری از خرید دوباره بلیط هواپیما کنسلی ، چک کردن وضعیت پرواز یک مهارت ضروری برای هر مسافر است. با استفاده از منابع معتبر، اپلیکیشن‌های جهانی و اطلاع‌رسانی‌های ایرلاینها، شما همیشه چند قدم جلوتر از تغییرات احتمالی خواهید بود. فراموش نکنید که دانستن حقوق‌تان در مواقع تاخیر یا لغو، به اندازه چک کردن زمان پرواز اهمیت دارد.
اگر تجربه‌ای از مواجهه با تاخیر، کنسلی یا تغییرات پرواز داشته‌اید، آن را در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید. شاید تجربه شما راهنمای مهمی برای مسافران دیگر باشد!
دیدگاه‌ها و پرسش‌ها
تجربه‌ها را بخوانید، پرسش‌ها را پاسخ دهید.
هنوز پیامی در این بخش منتشر نشده است؛ از تجربه‌تان برای ما بنویسید.