راهنمای استرداد قطار

برای استرداد بلیط قطاری که در فلای‌تودی رزرو کرده‌اید، مراحل زیر را طی کنید. 

مرحله اول: ورود به حساب کاربری

به حساب کاربری خود در سایت فلای‌تودی وارد شوید. در گوشه بالا سمت راست، روی کادری که نام و نام خانوادگی شما نوشته شده است، کلیک کنید. سپس، گزینه سفارشات را انتخاب کنید.

مرحله دوم: انتخاب بلیط

در این قسمت تمامی خریدهای شما قابل مشاهده است. می‌توانید با استفاده از فیلترها، گزینه قطار را انتخاب کنید تا فقط بلیط‌های قطار برای شما نمایش داده شوند.

بلیط مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه «استرداد بلیط» کلیک کنید. 

اطلاعات بلیط را مشاهده کنید و در صورت تایید، روی «استرداد» کلیک کنید. 

مرحله سوم: مشاهده قوانین کنسلی

بلیط (های) خود را برای استرداد از لیست انتخاب کنید. سپس، قوانین استرداد و مبالغ جریمه را مشاهده کنید. 

در ادامه، با پذیرش قوانین و مقررات، روی گزینه «تایید» کلیک کنید. 

مرحله چهارم: درخواست استرداد

از بین دو گزینه موجود، نحوه استرداد بلیط را انتخاب کرده، سپس، روی گزینه «تایید» کلیک کنید.

2-واریز به شماره حساب بانکی: مبلغ موردنظر با کسر 600 تومان کارمزد بانکی، طی 30 دقیقه تا حداکثر 3 روز کاری به حسابی که از آن خرید انجام داده‌اید، بازگشت داده می‌شود.

فرآیند درخواست استرداد کامل شد و پیام زیر برای شما نمایش داده می‌شود. 

درخواست استرداد با موفقیت ثبت شد

در صورتی‌که تا ۷۲ ساعت مبلغ استرداد به حساب کاربری شما واریز نشد، می‌توانیدبا  پشتیبانی فلای‌تودی تماس بگیرید.

یک پیامک نیز در تایید استرداد برای شما ارسال خواهد شد.