راهنمای استرداد قطار

برای استرداد بلیط قطاری که در فلای تودی رزرو کرده‌اید، مراحل زیر را طی کنید. 

پیش از استرداد به این نکات توجه داشته باشید:

-مطابق با قوانین جدید شرکت رجا، وجود نام دارنده کارت بانکی پرداخت‌کننده در میان اسامی مسافران الزامی است. 

-تنها در صورتی استرداد امکان‌پذیر خواهد بود که نام و نام خانوادگی یکی از مسافران دقیقا با نام درج‌شده روی کارت بانکی پرداخت‌کننده منطبق باشد. 

-در صورت منطبق نبودن اسامی، امکان استرداد آنلاین فراهم نخواهد بود و به کاربر پیام داده خواهد شد تا از طریق مراکز حضوری فروش بلیط قطار اقدام نماید.

-اگر کد 6 رقمی را دریافت نکردید، در ساعات اداری با شماره تلفن 02142405000 داخلی 4 تماس بگیرید. (خارج از ساعت کاری، کارشناسان پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد) 

مرحله اول: ورود به حساب کاربری

به حساب کاربری خود در سایت فلای تودی وارد شوید. در گوشه بالا سمت راست، روی کادری که نام و نام خانوادگی شما نوشته شده است، کلیک کنید. سپس، گزینه سفارشات را انتخاب کنید.

مرحله دوم: انتخاب بلیط

در این قسمت تمامی خریدهای شما قابل مشاهده است. می‌توانید با استفاده از فیلترها، گزینه قطار را انتخاب کنید تا فقط بلیط‌های قطار برای شما نمایش داده شوند.

بلیط مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی گزینه «استرداد بلیط» کلیک کنید. 

اطلاعات بلیط را مشاهده کنید و در صورت تایید، روی گزینه «درخواست استرداد» کلیک کنید.

مرحله سوم: درخواست استرداد

بلیط (های) خود را برای استرداد از لیست انتخاب کنید. در صورتی که برای بیش از یک نفر بلیط رزرو کرده‌اید و قصد دارید تنها یک بلیط را کنسل کنید، فقط نام مسافر مورد نظر را انتخاب نمایید.

سپس، قوانین استرداد و مبلغ جریمه را مشاهده کنید.

در ادامه، با پذیرش قوانین و مقررات، روی گزینه «تایید» کلیک کنید.  

مرحله چهارم: ثبت شماره کارت

در این مرحله، شماره کارت بانکی که با آن بلیط را خریداری کرده‌اید نمایش داده شده است. جاهای خالی را پر کرده و روی گزینه «تایید» کلیک کنید.  

کد شش رقمی ارسال شده به شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و روی «تایید» کلیک کنید.

استرداد شما با موفقیت انجام شد. مبلغ استرداد پس از تایید نهایی شرکت رجا به حساب شما بازگردانده می‌شود. 

یک پیامک نیز در تایید استرداد برای شما ارسال خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، می‌توانید در ساعات کاری با کارشناسان واحد فروش بلیط قطار تماس گرفته و برای ثبت درخواست استرداد اقدام نمایید.